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Condiciones de Compra y Envíos

Cómo funcionan los pedidos, el pago, los envíos y el Club Única.

Última actualización: 11 de octubre de 2026.

1. Quién vende y a quién se aplican estas condiciones

La tienda online Eres Única Perfumería pertenece a Tatiana Paola Cardona Montes, NIF 48063230S, con domicilio en C/ Miranda 31-33, Esc. A, 2º 2ª, 08940 Cornellà de Llobregat (Barcelona). Contacto: eresunico.a@gmail.com · +34 641 60 75 38 (también WhatsApp).

Estas condiciones regulan las compras de perfumes y productos de perfumería que hagas en esta web. Al enviar un pedido declaras haberlas leído y aceptado. Están disponibles en castellano y en catalán, y puedes celebrar el contrato en cualquiera de los dos idiomas. Guardamos una copia de cada pedido y te enviamos su confirmación por correo electrónico; si tienes cuenta, también puedes consultarlo en «Mi cuenta».

2. Productos e información

Vendemos perfumes originales, adquiridos a un distribuidor en España y entregados precintados, con su etiquetado original y su lista de ingredientes. Las descripciones olfativas son orientativas: la percepción de un perfume, su evolución y su intensidad cambian según la piel, el clima y cada persona. Las fotografías son ilustrativas y el diseño del envase puede variar ligeramente si la marca lo actualiza.

Si tienes alergias o piel sensible, revisa la lista de ingredientes del producto y, ante cualquier duda, pregúntanos antes de comprar.

3. Precios

Todos los precios están en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se muestran por separado antes de que confirmes el pedido. Se aplica el precio vigente en el momento de enviar el pedido. Si por un error evidente un producto apareciera con un precio manifiestamente equivocado, te avisaremos antes de cobrarte nada y podrás cancelar el pedido sin coste.

4. Cómo se hace un pedido

Puedes comprar con tu cuenta del Club o como invitado. El proceso depende de si todo lo que pides está disponible:

Todo en stock: al enviar el pedido recibes un código de pedido único y el importe total a pagar por Bizum. El contrato queda formalizado en ese momento.
Con algún artículo bajo pedido y con cuenta: no pagas nada al enviarlo. Revisamos la disponibilidad y te avisamos por correo; en «Mis pedidos» verás el pedido definitivo (con los cambios, si los hay) y podrás aceptarlo o rechazarlo. Solo si lo aceptas recibirás el código y el importe para el Bizum.
Con algún artículo bajo pedido y como invitado: no pagas nada al enviarlo. Te escribimos por WhatsApp para confirmar la disponibilidad y, si estás conforme, te damos el código y el importe para el Bizum.

En los pedidos con artículos bajo pedido, el contrato se formaliza cuando aceptas el pedido definitivo. Hasta entonces puedes cancelarlo sin ningún coste.

5. Pago

El pago se hace por Bizum al +34 651 06 60 60, indicando en el concepto el código de pedido que te damos. No pedimos ni guardamos datos de tarjetas.

Tienes 7 días naturales para hacer el Bizum desde que te damos el código y el importe. Si no lo recibimos en ese plazo, el pedido podrá cancelarse sin coste para ti.
Preparamos el pedido cuando comprobamos que el pago ha llegado, y te avisamos por correo.

6. Productos bajo pedido

Los artículos que no tenemos en stock en ese momento, pero que podemos conseguir de nuestro distribuidor en España, aparecen marcados como «Bajo pedido». Antes de cobrarte comprobamos que de verdad están disponibles. Si alguno no se puede conseguir, te lo diremos y podrás seguir con el resto o cancelar el pedido, sin coste.

Si en el showroom acordamos una señal para reservarte un perfume concreto, se descontará del precio final; si finalmente no pudiéramos conseguirlo, te la devolveremos íntegra.

7. Envíos y plazos

Zona de envío: España peninsular. Para otros destinos, escríbenos antes de comprar.
Gastos de envío: 7,00 €. Gratis en pedidos desde 100,00 € (en pedidos del canal mayorista el envío a la Península tiene un coste fijo de 15,00 € que se añade al pedido y no aplica envío gratuito).
Artículos en stock: salen en un máximo de 24 horas laborables desde que se confirma el pago. Entrega estimada: 1 a 3 días laborables.
Artículos bajo pedido: salen en 1-2 días laborables desde que se confirma el pago. Entrega estimada: 2 a 4 días laborables.
Recogida en persona: gratuita, en nuestro showroom (C/ Miranda 31-33, Esc. A, 2º 2ª, Cornellà de Llobregat). Te avisamos cuando esté listo y acordamos el momento por WhatsApp.

Los plazos son estimados y dependen de la empresa de transporte. En cualquier caso, si no recibes el pedido en un máximo de 30 días desde la compra, puedes cancelarlo y te devolveremos todo lo pagado.

Revisa que la dirección y el teléfono sean correctos. Si el paquete vuelve porque la dirección era errónea o incompleta, o por ausencia tras los intentos de entrega, los gastos del nuevo envío correrán de tu cuenta.

8. Daños en el transporte

Si el paquete llega abierto, mojado o visiblemente dañado, anótalo si puedes en el albarán del transportista y escríbenos con fotos a eresunico.a@gmail.com o por WhatsApp. Te enviaremos un producto nuevo o te devolveremos el dinero, sin coste para ti. Esto no limita tus derechos de garantía.

9. Devoluciones, desistimiento y garantía

Tienes 14 días para devolver tu compra online (solo productos con el precinto intacto) y 3 años de garantía legal. Todos los detalles, junto con el formulario de desistimiento, están en la página de devoluciones y garantía.

10. Club Única: puntos, premios e invitaciones

El Club es gratuito y está disponible para los clientes con cuenta:

Ganas 1 punto de Esencia por cada 10 € pagados. Los puntos se suman cuando el pago del pedido está verificado (o cuando se cobra la compra en nuestro showroom).
Los puntos se canjean por los premios publicados en la página del Club, con tener los puntos que cuesta cada uno. Se puede usar un premio por pedido. Los puntos y premios no se pueden cambiar por dinero.
Ganas también 2 gotas por cada opinión que publiques sobre un perfume que hayas comprado (una opinión por perfume).
Caducidad: las gotas que ganas durante un mes natural caducan 90 días después del día 1 del mes siguiente. Por ejemplo, las ganadas en octubre caducan el 30 de enero. En «Mi cuenta» ves cuántas tienes y hasta qué día puedes usarlas. Al canjear un premio se usan primero las que caducan antes.
Si un amigo se registra con tu enlace de invitación, tendrá un 10 % de descuento en su primera compra. Tú recibes 15 puntos cuando haga su primera compra pagada.
Los cupones y promociones tienen las condiciones (fechas, importe mínimo, usos) que se indican en cada uno.
Los puntos y recompensas solo se mantienen si la compra sigue siendo válida. Si un pedido se cancela o se devuelve, se retiran automáticamente los puntos que generó (en una devolución parcial, solo los de la parte devuelta) y, si era la primera compra de un amigo invitado, también los 15 puntos de la invitación. Si se cancela o se devuelve el pedido completo, te devolvemos los puntos que gastaste en un premio y, en su caso, el descuento de bienvenida.

Opiniones de clientes

Solo pueden opinar los clientes con cuenta que han comprado y pagado ese perfume y no lo han devuelto: todas las opiniones son de compra verificada. No publicamos opiniones de otras fuentes ni las modificamos.
Tu opinión se publica con tu nombre y la inicial de tu apellido. Puedes editarla cuando quieras.
Podemos ocultar las opiniones con insultos, datos personales, publicidad o contenido que no trate sobre el producto. Si se oculta una opinión, o si devuelves el perfume, se retiran las gotas que ganaste con ella.
Con 3 o más opiniones mostramos un resumen generado con inteligencia artificial, indicado como tal, que recoge lo que dicen los clientes. Las opiniones completas siempre se pueden leer debajo.

Podemos modificar o terminar el programa avisando con antelación en esta web. Los puntos que ya tengas se respetarán durante un plazo razonable para que puedas canjearlos.

11. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda, incidencia o reclamación, escríbenos a eresunico.a@gmail.com o por WhatsApp al +34 641 60 75 38. Responderemos lo antes posible y, en todo caso, en un plazo máximo de un mes.

Tenemos hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia a tu disposición: pídenoslas por correo o WhatsApp, o en persona en nuestro showroom (C/ Miranda 31-33, Esc. A, 2º 2ª, 08940 Cornellà de Llobregat). También puedes acudir a la oficina municipal de información al consumidor de tu localidad o a la Agència Catalana del Consum.

12. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, para cualquier conflicto serán competentes los juzgados de tu domicilio. Si compras como profesional, las partes se someten a los juzgados de Cornellà de Llobregat.