Condiciones de Compra y Envíos

1. Aceptación de las Condiciones Generales

Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan la adquisición de productos (perfumes, cosmética y productos relacionados) a través del sitio web de Eres Única Perfumería.

El uso del sitio web y la realización de cualquier pedido implican la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones por parte del cliente. Le rogamos que las lea detenidamente antes de formalizar su compra.

2. Precios y Formas de Pago

Todos los precios mostrados en el sitio web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en España. Eres Única Perfumería se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento; no obstante, los productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento en el que se registre el pedido.

El pedido no se considerará formalizado ni se procesará hasta que no se haya confirmado el pago íntegro del mismo, incluyendo los gastos de envío correspondientes. Disponemos de pasarelas de pago seguras. Cualquier intento de fraude o uso indebido de medios de pago será puesto en conocimiento de las autoridades competentes.

3. Política de Reservas y Encargos Especiales

Para aquellos productos que no dispongan de stock inmediato o que requieran ser pedidos por encargo (artículos de alta rotación o bajo demanda específica), ofrecemos la posibilidad de realizar una "Reserva".

Para formalizar una Reserva, es imprescindible el abono previo del cincuenta por ciento (50%) del valor total del producto en concepto de señal o anticipo. Este importe no será reembolsable bajo ninguna circunstancia (cambio de opinión, tiempos de espera derivados de la importación u otras causas ajenas a la empresa).

Una vez que el artículo de encargo se encuentre en nuestras instalaciones listo para su envío, el cliente dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales para abonar el 50% restante. Si transcurrido este plazo no se ha completado el pago, el cliente perderá el derecho sobre el artículo y el anticipo entregado como compensación por los gastos de gestión y paralización del stock.

Si el cliente desea cancelar un pedido que incluye artículos de reserva antes de que estos sean enviados, solo se reembolsará el 50% del valor total pagado por el producto reservado, reteniendo el otro 50% para cubrir los costes de importación o gestión ya devengados.

4. Envíos y Plazos de Entrega

Los plazos de entrega indicados durante el proceso de compra son estimativos y pueden variar dependiendo de la empresa de transporte, condiciones meteorológicas, fechas de alta demanda u otras causas de fuerza mayor. Eres Única Perfumería no se hace responsable de retrasos en la entrega derivados de la gestión logística del transportista.

Si un pedido no puede ser entregado y es devuelto a nuestras instalaciones debido a que la dirección facilitada es incorrecta o incompleta, o por ausencia reiterada del destinatario, el cliente deberá hacerse cargo del coste íntegro del nuevo envío.

5. Política de Devoluciones y Desistimiento

En virtud de lo establecido en el Artículo 103 apartado 'e' de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se aceptarán devoluciones de perfumes, cosméticos u otros artículos de higiene o cuidado personal que hayan sido desprecintados tras la entrega, por razones de protección de la salud y de higiene.

El derecho de desistimiento de 14 días naturales será aplicable exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en su embalaje original intacto, con sus precintos originales (incluyendo el celofán protector) sin rasgar ni manipular. Cualquier artículo que muestre señales de haber sido abierto o pulverizado no será aceptado para su devolución. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

6. Incidencias y Daños en el Transporte

Es responsabilidad del cliente revisar el estado del paquete en el momento mismo de la entrega. Si detecta que la caja exterior está visiblemente dañada, rota o mojada, le recomendamos que deje constancia de ello en el albarán del repartidor.

Para cualquier reclamación por rotura, daño o derrame del producto durante el transporte, el cliente debe notificarnos la incidencia en un plazo máximo e improrrogable de 24 horas desde la recepción del pedido. La reclamación deberá acompañarse de fotografías claras donde se aprecie el daño en el embalaje exterior (incluyendo la etiqueta de envío) y el daño en el producto en sí. No se admitirán reclamaciones por daños en transporte superado este plazo.

7. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto o discrepancia que pudiera surgir en relación con la interpretación o cumplimiento de estas condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio fiscal de Eres Única Perfumería, renunciando de manera expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.