Política de Privacidad
Qué datos tratamos, para qué y cómo puedes controlarlos.
Última actualización: 11 de octubre de 2026.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Tatiana Paola Cardona Montes (Eres Única Perfumería)
- NIF: 48063230S
- Dirección: C/ Miranda 31-33, Esc. A, 2º 2ª, 08940 Cornellà de Llobregat (Barcelona)
- Correo electrónico: eresunico.a@gmail.com
- Teléfono y WhatsApp: +34 641 60 75 38
Tratamos tus datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
2. Qué datos tratamos, para qué y durante cuánto tiempo
| Para qué | Qué datos | Base legal | Cuánto tiempo |
|---|---|---|---|
| Gestionar tus pedidos (con cuenta o como invitado): confirmarlos, cobrarlos, prepararlos, enviarlos y atender devoluciones e incidencias. | Nombre, email, teléfono, dirección de entrega, productos, importes, código de pedido, y la fecha y canal en que aceptas las condiciones y el pedido. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). | Mientras dure la relación y, después, bloqueados durante los plazos legales de conservación (ver el apartado siguiente). |
| Cumplir obligaciones contables y fiscales (tickets, facturas, libros). | Datos de las ventas y del cliente que figuran en tickets y facturas. | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD). | 6 años (Código de Comercio) y los plazos de la normativa tributaria. |
| Tu cuenta y el Club Única: área de cliente, historial de pedidos, puntos, premios e invitaciones a amigos. | Nombre, apellidos, email, teléfono, contraseña (cifrada), direcciones guardadas y, si los indicas, sexo, foto de perfil y gustos olfativos. | Ejecución del contrato de uso de la cuenta (art. 6.1.b RGPD). Los datos opcionales, tu consentimiento al añadirlos. | Hasta que pidas borrar la cuenta. |
| Opiniones de productos: publicar tu valoración de un perfume que has comprado y mostrar un resumen de todas las opiniones. | Valoración, comentario, fecha, y tu nombre con la inicial del apellido (lo único que se publica). Para comprobar la compra usamos tu historial de pedidos. | Tu consentimiento al publicarla (art. 6.1.a RGPD). | Mientras esté publicada o hasta que pidas borrarla. |
| Atender tus consultas por correo, WhatsApp o el formulario mayorista. | Los datos que nos des y el contenido de la consulta. | Tu consentimiento o medidas precontractuales (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD). | Lo necesario para resolverla y hasta 1 año después del último contacto. |
| Asistente Tana: recomendarte perfumes mediante inteligencia artificial (ver apartado 3). | Lo que escribes en el chat y, si has iniciado sesión, tu nombre de pila, tu sexo y tus gustos olfativos de la cuenta, y los nombres de perfumes que has comprado. | Tu consentimiento al usar el chat (art. 6.1.a RGPD). | No guardamos las conversaciones en nuestros servidores (ver apartado 3). |
| Newsletter: enviarte novedades y ofertas por correo. | Email. | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI). | Hasta que te des de baja. Guardamos el registro de la baja para no volver a escribirte. |
| Seguridad de la web: evitar fraudes, ataques y abusos (por ejemplo, limitar intentos de acceso). | Dirección IP y datos técnicos de la conexión. | Interés legítimo en proteger la tienda y a sus usuarios (art. 6.1.f RGPD). | El tiempo mínimo necesario; los contadores de intentos se borran solos en horas. |
Los datos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para atender tu petición; si no los facilitas, no podremos tramitarla. No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni elaboramos perfiles con esa finalidad. Las recomendaciones de Tana y del test olfativo son solo sugerencias.
3. Asistente Tana (inteligencia artificial)
- Tana es una inteligencia artificial, no una persona. Te ayuda a encontrar perfumes según lo que le cuentas. Si prefieres hablar con una persona, Tatiana te atiende por WhatsApp.
- Para responderte, el texto que escribes se envía a Google (servicio Gemini API, de pago). Si has iniciado sesión, se añaden tu nombre de pila, tu sexo y gustos olfativos de la cuenta y los nombres de los perfumes que has comprado, para que las recomendaciones encajen contigo. En el servicio de pago, Google no usa estos datos para entrenar sus modelos.
- No guardamos las conversaciones en nuestra base de datos. Para que no pierdas el chat al cambiar de página, se guarda temporalmente en tu propio navegador y se borra al cerrar la pestaña.
- No escribas en el chat datos sensibles (salud, datos bancarios, contraseñas). Tana no los necesita.
4. Test olfativo
Las respuestas del test se usan solo para calcular tus recomendaciones en ese momento y no se guardan asociadas a tu persona.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para que te envíen publicidad. Para prestar el servicio trabajamos con estos proveedores, que solo los tratan siguiendo nuestras instrucciones o, en su caso, como responsables independientes:
- Hetzner Online GmbH (Alemania, UE): servidores donde se aloja la web y su base de datos.
- Packlink Shipping S.L. (España) y la empresa de transporte que realice la entrega (por ejemplo, Correos): nombre, dirección, teléfono y email del destinatario para entregar el paquete.
- Google Ireland Ltd. / Google LLC: envío de correos electrónicos (Gmail), asistente Tana y resumen de opiniones (Gemini API; para el resumen solo se envían las valoraciones y los comentarios, sin nombres), mapa de nuestra ubicación (Google Maps, solo si lo aceptas), reseñas públicas de Google que mostramos en la web y avisos internos de pedidos nuevos al móvil del personal (Firebase). Además, Google Customer Reviews: solo si, tras la compra, pulsas «Quiero valorar la tienda» y aceptas en la ventana de Google, le facilitamos tu correo, el número de pedido, el país de entrega, la fecha estimada de entrega y los códigos de barras de los perfumes, para que Google te envíe su encuesta sobre la tienda. Base: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento. Google trata esos datos como responsable según su propia política de privacidad.
- WhatsApp Ireland Ltd. (Meta): cuando nos escribes o te escribimos por WhatsApp, por ejemplo para confirmar un pedido como invitado.
- Tu banco, a través de Bizum: el pago lo gestiona tu propia entidad bancaria, que actúa como responsable independiente. Nosotros solo vemos el importe, el concepto y los datos del ordenante que muestra Bizum.
- Administraciones públicas, juzgados y fuerzas de seguridad, cuando exista una obligación legal.
6. Transferencias fuera de la Unión Europea
Algunos de estos proveedores (Google y Meta) pueden tratar datos en Estados Unidos. Están adheridos al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework), reconocido por la Comisión Europea como garantía adecuada.
7. Menores de edad
Si tienes menos de 14 años, no puedes crear una cuenta ni facilitarnos tus datos sin el consentimiento de tus padres o tutores (art. 7 LOPDGDD). Si descubrimos que hemos recogido datos de un menor de 14 años sin ese consentimiento, los borraremos.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas guardadas cifradas, acceso al panel de gestión restringido y protegido, limitación de intentos de acceso y copias de seguridad.
9. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento sin que afecte a lo hecho antes.
- Escríbenos a eresunico.a@gmail.com indicando qué derecho quieres ejercer. Si tienes cuenta, escríbenos desde el email de la cuenta. Solo te pediremos acreditar tu identidad si tenemos dudas razonables.
- Para borrar tu cuenta, pídelo por correo y la eliminaremos, salvo los datos de compras que debamos conservar por ley, que quedarán bloqueados.
- Para dejar de recibir la newsletter, usa el enlace «date de baja» que aparece en cada correo.
- Responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si crees que no hemos atendido bien tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
10. Cookies
Sobre las cookies y el almacenamiento en tu navegador, consulta la política de cookies.
