Política de Privadesa
Quines dades tractem, per a què i com les podeu controlar.
Darrera actualització: 11 d’octubre de 2026.
1. Responsable del tractament
- Responsable: Tatiana Paola Cardona Montes (Eres Única Perfumería)
- NIF: 48063230S
- Adreça: C/ Miranda 31-33, Esc. A, 2º 2ª, 08940 Cornellà de Llobregat (Barcelona)
- Correu electrònic: eresunico.a@gmail.com
- Telèfon i WhatsApp: +34 641 60 75 38
Tractem les vostres dades d’acord amb el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i la Llei orgànica 3/2018 de protecció de dades i garantia dels drets digitals (LOPDGDD).
2. Quines dades tractem, per a què i durant quant de temps
| Per a què | Quines dades | Base legal | Quant de temps |
|---|---|---|---|
| Gestionar les vostres comandes (amb compte o com a convidat): confirmar-les, cobrar-les, preparar-les, enviar-les i atendre devolucions i incidències. | Nom, correu electrònic, telèfon, adreça de lliurament, productes, imports, codi de comanda, i la data i el canal en què accepteu les condicions i la comanda. | Execució del contracte (art. 6.1.b RGPD). | Mentre duri la relació i, després, bloquejades durant els terminis legals de conservació (vegeu l’apartat següent). |
| Complir obligacions comptables i fiscals (tiquets, factures, llibres). | Dades de les vendes i del client que figuren en tiquets i factures. | Obligació legal (art. 6.1.c RGPD). | 6 anys (Codi de comerç) i els terminis de la normativa tributària. |
| El vostre compte i el Club Única: àrea de client, historial de comandes, punts, premis, nivell i invitacions a amics. | Nom, cognoms, correu electrònic, telèfon, contrasenya (xifrada), adreces desades i, si els indiqueu, sexe, foto de perfil i gustos olfactius. | Execució del contracte d’ús del compte (art. 6.1.b RGPD). Les dades opcionals, el vostre consentiment en afegir-les. | Fins que demaneu esborrar el compte. |
| Atendre les vostres consultes per correu, WhatsApp o el formulari majorista. | Les dades que ens doneu i el contingut de la consulta. | El vostre consentiment o mesures precontractuals (art. 6.1.a i 6.1.b RGPD). | El necessari per resoldre-la i fins a 1 any després del darrer contacte. |
| Assistent Tana: recomanar-vos perfums mitjançant intel·ligència artificial (vegeu l’apartat 3). | El que escriviu al xat i, si heu iniciat sessió, el vostre nom de pila, el sexe i els gustos olfactius del compte, i els noms dels perfums que heu comprat. | El vostre consentiment en fer servir el xat (art. 6.1.a RGPD). | No guardem les converses als nostres servidors (vegeu l’apartat 3). |
| Butlletí: enviar-vos novetats i ofertes per correu. | Correu electrònic. | El vostre consentiment (art. 6.1.a RGPD i art. 21 LSSI). | Fins que us en doneu de baixa. Guardem el registre de la baixa per no tornar-vos a escriure. |
| Seguretat del web: evitar fraus, atacs i abusos (per exemple, limitar intents d’accés). | Adreça IP i dades tècniques de la connexió. | Interès legítim a protegir la botiga i les persones usuàries (art. 6.1.f RGPD). | El temps mínim necessari; els comptadors d’intents s’esborren sols en hores. |
Les dades marcades com a obligatòries als formularis són necessàries per atendre la vostra petició; si no les faciliteu, no la podrem tramitar. No prenem decisions automatitzades que produeixin efectes jurídics sobre vosaltres ni elaborem perfils amb aquesta finalitat. Les recomanacions de Tana i del test olfactiu són només suggeriments.
3. Assistent Tana (intel·ligència artificial)
- Tana és una intel·ligència artificial, no una persona. Us ajuda a trobar perfums segons el que li expliqueu. Si preferiu parlar amb una persona, la Tatiana us atén per WhatsApp.
- Per respondre-us, el text que escriviu s’envia a Google (servei Gemini API, de pagament). Si heu iniciat sessió, s’hi afegeixen el vostre nom de pila, el sexe i els gustos olfactius del compte i els noms dels perfums que heu comprat, perquè les recomanacions s’adaptin a vosaltres. En el servei de pagament, Google no fa servir aquestes dades per entrenar els seus models.
- No guardem les converses a la nostra base de dades. Perquè no perdeu el xat en canviar de pàgina, es desa temporalment al vostre navegador i s’esborra en tancar la pestanya.
- No escriviu al xat dades sensibles (salut, dades bancàries, contrasenyes). Tana no les necessita.
4. Test olfactiu
Les respostes del test només es fan servir per calcular les vostres recomanacions en aquell moment i no es guarden associades a la vostra persona.
5. Amb qui compartim les vostres dades
No venem les vostres dades ni les cedim a tercers perquè us enviïn publicitat. Per prestar el servei treballem amb aquests proveïdors, que només les tracten seguint les nostres instruccions o, si escau, com a responsables independents:
- Hetzner Online GmbH (Alemanya, UE): servidors on s’allotgen el web i la seva base de dades.
- Packlink Shipping S.L. (Espanya) i l’empresa de transport que faci el lliurament (per exemple, Correos): nom, adreça, telèfon i correu del destinatari per lliurar el paquet.
- Google Ireland Ltd. / Google LLC: enviament de correus electrònics (Gmail), assistent Tana (Gemini API), mapa de la nostra ubicació (Google Maps, només si ho accepteu), ressenyes públiques de Google que mostrem al web i avisos interns de comandes noves al mòbil del personal (Firebase).
- WhatsApp Ireland Ltd. (Meta): quan ens escriviu o us escrivim per WhatsApp, per exemple per confirmar una comanda com a convidat.
- El vostre banc, a través de Bizum: el pagament el gestiona la vostra entitat bancària, que actua com a responsable independent. Nosaltres només veiem l’import, el concepte i les dades de l’ordenant que mostra Bizum.
- Administracions públiques, jutjats i forces de seguretat, quan hi hagi una obligació legal.
6. Transferències fora de la Unió Europea
Alguns d’aquests proveïdors (Google i Meta) poden tractar dades als Estats Units. Estan adherits al Marc de privadesa de dades UE-EUA (EU-US Data Privacy Framework), reconegut per la Comissió Europea com a garantia adequada.
7. Menors d’edat
Si teniu menys de 14 anys, no podeu crear un compte ni facilitar-nos les vostres dades sense el consentiment dels vostres pares o tutors (art. 7 LOPDGDD). Si descobrim que hem recollit dades d’un menor de 14 anys sense aquest consentiment, les esborrarem.
8. Seguretat
Apliquem mesures tècniques i organitzatives per protegir les vostres dades: connexió xifrada (HTTPS), contrasenyes desades xifrades, accés al tauler de gestió restringit i protegit, limitació d’intents d’accés i còpies de seguretat.
9. Els vostres drets
Podeu exercir en qualsevol moment els vostres drets d’accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat, i retirar el vostre consentiment sense que afecti el que s’hagi fet abans.
- Escriviu-nos a eresunico.a@gmail.com indicant quin dret voleu exercir. Si teniu compte, escriviu-nos des del correu del compte. Només us demanarem que acrediteu la identitat si en tenim dubtes raonables.
- Per esborrar el compte, demaneu-ho per correu i l’eliminarem, llevat de les dades de compres que hàgim de conservar per llei, que quedaran bloquejades.
- Per deixar de rebre el butlletí, feu servir l’enllaç de baixa que apareix al final de cada correu.
- Respondrem en el termini màxim d’un mes.
Si creieu que no hem atès bé els vostres drets, podeu reclamar davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).
10. Galetes
Sobre les galetes i l’emmagatzematge al vostre navegador, consulteu la política de galetes.
