Condicions de Compra i Enviaments

Darrera actualització: 11 d’octubre de 2026.

Leer este texto en castellano

1. Qui ven i a qui s’apliquen aquestes condicions

La botiga en línia Eres Única Perfumería pertany a Tatiana Paola Cardona Montes, NIF 48063230S, amb domicili a C/ Miranda 31-33, Esc. A, 2º 2ª, 08940 Cornellà de Llobregat (Barcelona). Contacte: eresunico.a@gmail.com · +34 641 60 75 38 (també WhatsApp).

Aquestes condicions regulen les compres de perfums i productes de perfumeria que feu en aquest web. En enviar una comanda declareu que les heu llegit i acceptat. Estan disponibles en català i en castellà, i podeu formalitzar el contracte en qualsevol de les dues llengües. Guardem una còpia de cada comanda i us n’enviem la confirmació per correu electrònic; si teniu compte, també la podeu consultar a «El meu compte».

Si compreu com a professional o empresa (per exemple, a través del canal majorista), no us seran d’aplicació els drets reservats per llei a les persones consumidores, com el desistiment.

2. Productes i informació

Venem perfums originals, adquirits a un distribuïdor a Espanya i lliurats precintats, amb l’etiquetatge original i la llista d’ingredients. Les descripcions olfactives són orientatives: la percepció d’un perfum, la seva evolució i la seva intensitat canvien segons la pell, el clima i cada persona. Les fotografies són il·lustratives i el disseny de l’envàs pot variar lleugerament si la marca l’actualitza.

Si teniu al·lèrgies o la pell sensible, reviseu la llista d’ingredients del producte i, davant de qualsevol dubte, pregunteu-nos abans de comprar.

3. Preus

Tots els preus són en euros i inclouen l’IVA. Les despeses d’enviament es mostren per separat abans que confirmeu la comanda. S’aplica el preu vigent en el moment d’enviar la comanda. Si per un error evident un producte aparegués amb un preu manifestament equivocat, us avisarem abans de cobrar-vos res i podreu cancel·lar la comanda sense cost.

4. Com es fa una comanda

Podeu comprar amb el vostre compte del Club o com a convidat. El procés depèn de si tot el que demaneu està disponible:

• Tot en estoc: en enviar la comanda rebeu un codi de comanda únic i l’import total que cal pagar per Bizum. El contracte queda formalitzat en aquell moment.
• Amb algun article per encàrrec i amb compte: no pagueu res en enviar-la. Revisem la disponibilitat i us avisem per correu; a «Les meves comandes» veureu la comanda definitiva (amb els canvis, si n’hi ha) i la podreu acceptar o rebutjar. Només si l’accepteu rebreu el codi i l’import per al Bizum.
• Amb algun article per encàrrec i com a convidat: no pagueu res en enviar-la. Us escrivim per WhatsApp per confirmar la disponibilitat i, si hi esteu d’acord, us donem el codi i l’import per al Bizum.

En les comandes amb articles per encàrrec, el contracte es formalitza quan accepteu la comanda definitiva. Fins aleshores la podeu cancel·lar sense cap cost.

5. Pagament

El pagament es fa per Bizum al +34 641 60 75 38, indicant en el concepte el codi de comanda que us donem. No demanem ni guardem dades de targetes.

• Teniu 7 dies naturals per fer el Bizum des que us donem el codi i l’import. Si no el rebem en aquest termini, la comanda es podrà cancel·lar sense cost per a vosaltres.
• Preparem la comanda quan comprovem que el pagament ha arribat, i us n’avisem per correu.

6. Productes per encàrrec

Els articles que no tenim en estoc en aquell moment, però que podem aconseguir del nostre distribuïdor a Espanya, apareixen marcats com a «Per encàrrec» (al web, «Bajo pedido»). Abans de cobrar-vos comprovem que realment estan disponibles. Si algun no es pot aconseguir, us ho direm i podreu continuar amb la resta o cancel·lar la comanda, sense cost.

Si al showroom acordem una paga i senyal per reservar-vos un perfum concret, es descomptarà del preu final; si finalment no el poguéssim aconseguir, us la retornarem íntegrament.

7. Enviaments i terminis

• Zona d’enviament: Espanya peninsular. Per a altres destinacions, escriviu-nos abans de comprar.
• Despeses d’enviament: 7,00 €. Gratuït en comandes a partir de 100,00 €.
• Articles en estoc: surten en un màxim de 24 hores laborables des que es confirma el pagament. Lliurament estimat: de 1 a 3 dies laborables.
• Articles per encàrrec: surten en 1-2 dies laborables des que es confirma el pagament. Lliurament estimat: de 2 a 4 dies laborables.
• Recollida en persona: gratuïta, al nostre showroom (C/ Miranda 31-33, Esc. A, 2º 2ª, Cornellà de Llobregat). Us avisem quan estigui a punt i acordem el moment per WhatsApp.

Els terminis són estimats i depenen de l’empresa de transport. En qualsevol cas, si no rebeu la comanda en un màxim de 30 dies des de la compra, la podeu cancel·lar i us retornarem tot el que hàgiu pagat.

Reviseu que l’adreça i el telèfon siguin correctes. Si el paquet torna perquè l’adreça era errònia o incompleta, o per absència després dels intents de lliurament, les despeses del nou enviament aniran a càrrec vostre.

8. Danys en el transport

Si el paquet arriba obert, mullat o visiblement malmès, anoteu-ho si podeu en l’albarà del transportista i escriviu-nos amb fotos a eresunico.a@gmail.com o per WhatsApp. Us enviarem un producte nou o us retornarem els diners, sense cost per a vosaltres. Això no limita els vostres drets de garantia.

9. Devolucions, desistiment i garantia

Teniu 14 dies per retornar la vostra compra en línia (només productes amb el precinte intacte) i 3 anys de garantia legal. Tots els detalls, juntament amb el formulari de desistiment, són a la pàgina de devolucions i garantia.

10. Club Única: punts, premis i invitacions

El Club és gratuït i està disponible per als clients amb compte:

• Guanyeu 1 punt d’Essència per cada 10 € pagats. Els punts se sumen quan el pagament de la comanda està verificat (o quan es cobra la compra al nostre showroom).
• Els punts es bescanvien pels premis publicats a la pàgina del Club, segons el vostre nivell. Es pot fer servir un premi per comanda. Els punts i els premis no es poden canviar per diners.
• Els punts caduquen als 90 dies d’haver-los aconseguit. En bescanviar un premi es fan servir primer els més antics.
• Si un amic es registra amb el vostre enllaç d’invitació, tindrà un 10 % de descompte en la primera compra. Vosaltres rebeu 15 punts quan faci la primera compra pagada, i les vostres invitacions compten per pujar de nivell.
• Els cupons i les promocions tenen les condicions (dates, import mínim, usos) que s’indiquen en cadascun.
• Els punts i les recompenses només es mantenen si la compra continua sent vàlida. Si una comanda es cancel·la o es retorna, es retiren automàticament els punts que va generar (en una devolució parcial, només els de la part retornada) i, si era la primera compra d’un amic convidat, també els 15 punts de la invitació. Si es cancel·la o es retorna la comanda sencera, us tornem els punts que vau gastar en un premi i, si escau, el descompte de benvinguda.

Podem modificar o acabar el programa avisant amb antelació en aquest web. Els punts que ja tingueu es respectaran durant un termini raonable perquè els pugueu bescanviar.

11. Atenció al client i reclamacions

Per a qualsevol dubte, incidència o reclamació, escriviu-nos a eresunico.a@gmail.com o per WhatsApp al +34 641 60 75 38. Respondrem com més aviat millor i, en tot cas, en un termini màxim d’un mes.

Tenim fulls oficials de queixa, reclamació i denúncia a la vostra disposició: demaneu-nos-els per correu o WhatsApp, o en persona al nostre showroom (C/ Miranda 31-33, Esc. A, 2º 2ª, 08940 Cornellà de Llobregat). També podeu adreçar-vos a l’oficina municipal d’informació al consumidor de la vostra localitat o a l’Agència Catalana del Consum.

12. Llei aplicable

Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola. Si sou consumidor, per a qualsevol conflicte seran competents els jutjats del vostre domicili. Si compreu com a professional, les parts se sotmeten als jutjats de Cornellà de Llobregat.